Werken in de regio Heerlen

Vind hier de vacature die bij je past

zoeken

Vacatures zoeken

Deze vacature is niet meer vacant: Senior Projectleider één Frontoffice

Werkgever:Zuyderland
Plaats:Geleen

Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Ervaring met het inbouwen en vormgeven van één frontoffice? Check! ??

Drie frontoffices samenbrengen tot één loket voor onze cliënten in de komende 1,5 jaar?  Uitdagend! ??

Andere medewerkers meekrijgen in deze verandering en met energie hierin betrekken? Geen probleem! ??

Check, check, dubbel check? Dan zijn wij op zoek naar jou voor het project voor de inrichting van één frontoffice Care!

Zuyderland in het kort

Zuyderland Care is één van de belangrijkste aanbieders in de ouderenzorg, thuiszorg en thuishulp in Limburg. Zuyderland Care bestaat uit 3 bedrijfsonderdelen, Zorgcentra, Thuiszorg en Thuishulp en is onderdeel van het grotere Zuyderland concern. Onder het motto “De beste zorg zo thuis mogelijk” werken bij Zuyderland Care meer dan 4000 zeer enthousiaste medewerkers met aandacht, in samenhang en verfrissend alledaags in de Westelijke Mijnstreek en Midden-Limburg.

Voor de projectleiding van het programma één front-office Zuyderland Care zijn we op zoek naar een projectleider. Vanuit het verleden zijn de 3 bedrijfsonderdelen ingericht met ieder een eigen frontoffice (en backoffice). Zuyderland Care streeft ernaar om de 3 bedrijfsonderdelen aan elkaar te verbinden, processen integraal en uniform in te richten en met name onze cliënt, medewerker en externen één loket te bieden, één frontoffice waar Zuyderland Care als bedrijf te benaderen is.

Jouw nieuwe baan

De projectleider van één Frontoffice werkt nauw samen met de projectleider van één ECD (implementatie van één elektronisch cliëntendossier voor de hele Care). Deze samenwerking en afstemming is noodzakelijk gezien de samenhang van beide projecten. Processen worden opnieuw ingericht waarbij de unieke cliëntreis het uitgangspunt is en de frontoffice werkt vanuit het nieuwe uitgangspunt: één Care. Beide projecten vragen om inrichting van processen en beschrijving van processen vanuit de centrale unieke cliëntvraag, de daaropvolgende zorgactiviteiten en inzet van zorgprofessionals (workflow management). Belangrijk aspect in dit project is de verandermanagement kant; het samenbrengen van de huidige drie bedrijfsculturen naar een nieuwe samenwerking vanuit één bedrijf is een belangrijk aspect van dit project.

Doelstelling van het project één frontoffice

  • De frontoffice Zuyderland Care zal voor onze cliënten ‘de entree’ zijn bij inhoudelijke vragen over de zorg of over de planning en het zorgproces.
  • De frontoffice Care ondersteunt zorgvragen en zet de daaraan gekoppelde acties/werkstromen en communicatie uit.
  • De frontoffice Care stuurt in het behandelen van de zorgvraag van de cliënt op vooraf vast te stellen KPI’s.
  • Medewerkers ervaren optimale samenwerking in de keten en kansen in de persoonlijke ontwikkeling.
  • Medewerkers van de frontoffice werken samen vanuit de unieke cliëntreis en optimale processen voor alle drie de bedrijfsonderdelen.

Wat neem je mee?

  • HBO+/WO werk en denkniveau.
  • Ervaring als projectleider van frontoffice trajecten.
  • Opleiding in projectmanagement en ervaring in de ouderenzorg.
  • Ervaring met verandermanagement en projecten die cultuursensitief zijn.
  • Kennis/ervaring met CRM en/of workflow managementsystemen.
  • Kent de organisatie (of leert deze op korte termijn kennen), en beweegt makkelijk tussen de verschillende niveaus en stakeholders binnen het project.
  • Communicatief vaardig, weet om te gaan met weerstand, is politiek gevoelig, ‘weet hoe de hazen lopen’ en durft makkelijk af te stappen op mensen om zaken te bespreken of uit te spreken.
  • Heeft een netwerk dat hij/zij raadpleegt om te komen tot de meest optimale inrichting van een frontoffice.
  • Is bekend met complexe projecten waarbij afhankelijkheid met andere projecten onderdeel is van de projectopdracht.

Wat krijg je ervoor terug?

  • Een dienstverband voor bepaalde tijd (1,5 jaar);
  • De arbeidsduur bedraagt 32-36 per week;
  • De werkplek is in basis op de locatie Parklaan 10 in Sittard;
  • Het salaris ligt conform CAO Ziekenhuizen in FWG 65 (minimaal €4.042 bruto per maand, maximaal €6.091,- bruto per maand op basis van 36 uur per week);
  • Uitstekende arbeidsvoorwaarden (CAO Ziekenhuizen), inclusief vakantietoeslag (8,33%) en een aantrekkelijke eindejaarsuitkering (8,33%).

Wat bieden wij jou nog meer?

  • Reiskostenvergoeding en een goede pensioenverzekering (PFZW).
  • Collectieve korting op een aanvullende ziektekostenverzekering (CZ, IZZ of Menzis) en diverse verzekeringen bij Centraal Beheer/AON.
  • Een voordelige arbeidsongeschiktheidsverzekering (Allianz).
  • Naar keuze deelname aan de personeelsvereniging met kortingen op concerten, vakanties en interessante workshops/cursussen.
  • Initiatieven voor Zuyderland medewerkers zoals stoelmassages, loopbaanadvies en andere leuke activiteiten.
Meer weten?

Nadere inlichtingen over de functie kunnen ingewonnen worden bij Anja Dohmen (manager Kwaliteit, Beleid en Opleidingen) via: an.dohmen@zuyderland.nl

I.v.m. de vakantieperiode zal Anja berichten vanaf 3 augustus beantwoorden, met ook de mogelijkheid tot het maken van een telefonische afspraak.

Voor vragen met betrekking tot het selectieproces kan je terecht bij Ilse Dols (recruiter Zuyderland Care) via: il.dols@zuyderland.nl

Een referentiecheck en screening kunnen onderdeel zijn van de procedure.

Voor alle functies binnen Zuyderland wordt een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) gevraagd.

Voorrangskandidaten krijgen, bij gelijke geschiktheid, voorrang op interne en externe kandidaten.

Deze vacature is niet meer vacant: Senior Projectleider één Frontoffice

Werkgever:Zuyderland
Plaats:Geleen

Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Ervaring met het inbouwen en vormgeven van één frontoffice? Check! ??

Drie frontoffices samenbrengen tot één loket voor onze cliënten in de komende 1,5 jaar?  Uitdagend! ??

Andere medewerkers meekrijgen in deze verandering en met energie hierin betrekken? Geen probleem! ??

Check, check, dubbel check? Dan zijn wij op zoek naar jou voor het project voor de inrichting van één frontoffice Care!

Zuyderland in het kort

Zuyderland Care is één van de belangrijkste aanbieders in de ouderenzorg, thuiszorg en thuishulp in Limburg. Zuyderland Care bestaat uit 3 bedrijfsonderdelen, Zorgcentra, Thuiszorg en Thuishulp en is onderdeel van het grotere Zuyderland concern. Onder het motto “De beste zorg zo thuis mogelijk” werken bij Zuyderland Care meer dan 4000 zeer enthousiaste medewerkers met aandacht, in samenhang en verfrissend alledaags in de Westelijke Mijnstreek en Midden-Limburg.

Voor de projectleiding van het programma één front-office Zuyderland Care zijn we op zoek naar een projectleider. Vanuit het verleden zijn de 3 bedrijfsonderdelen ingericht met ieder een eigen frontoffice (en backoffice). Zuyderland Care streeft ernaar om de 3 bedrijfsonderdelen aan elkaar te verbinden, processen integraal en uniform in te richten en met name onze cliënt, medewerker en externen één loket te bieden, één frontoffice waar Zuyderland Care als bedrijf te benaderen is.

Jouw nieuwe baan

De projectleider van één Frontoffice werkt nauw samen met de projectleider van één ECD (implementatie van één elektronisch cliëntendossier voor de hele Care). Deze samenwerking en afstemming is noodzakelijk gezien de samenhang van beide projecten. Processen worden opnieuw ingericht waarbij de unieke cliëntreis het uitgangspunt is en de frontoffice werkt vanuit het nieuwe uitgangspunt: één Care. Beide projecten vragen om inrichting van processen en beschrijving van processen vanuit de centrale unieke cliëntvraag, de daaropvolgende zorgactiviteiten en inzet van zorgprofessionals (workflow management). Belangrijk aspect in dit project is de verandermanagement kant; het samenbrengen van de huidige drie bedrijfsculturen naar een nieuwe samenwerking vanuit één bedrijf is een belangrijk aspect van dit project.

Doelstelling van het project één frontoffice

  • De frontoffice Zuyderland Care zal voor onze cliënten ‘de entree’ zijn bij inhoudelijke vragen over de zorg of over de planning en het zorgproces.
  • De frontoffice Care ondersteunt zorgvragen en zet de daaraan gekoppelde acties/werkstromen en communicatie uit.
  • De frontoffice Care stuurt in het behandelen van de zorgvraag van de cliënt op vooraf vast te stellen KPI’s.
  • Medewerkers ervaren optimale samenwerking in de keten en kansen in de persoonlijke ontwikkeling.
  • Medewerkers van de frontoffice werken samen vanuit de unieke cliëntreis en optimale processen voor alle drie de bedrijfsonderdelen.

Wat neem je mee?

  • HBO+/WO werk en denkniveau.
  • Ervaring als projectleider van frontoffice trajecten.
  • Opleiding in projectmanagement en ervaring in de ouderenzorg.
  • Ervaring met verandermanagement en projecten die cultuursensitief zijn.
  • Kennis/ervaring met CRM en/of workflow managementsystemen.
  • Kent de organisatie (of leert deze op korte termijn kennen), en beweegt makkelijk tussen de verschillende niveaus en stakeholders binnen het project.
  • Communicatief vaardig, weet om te gaan met weerstand, is politiek gevoelig, ‘weet hoe de hazen lopen’ en durft makkelijk af te stappen op mensen om zaken te bespreken of uit te spreken.
  • Heeft een netwerk dat hij/zij raadpleegt om te komen tot de meest optimale inrichting van een frontoffice.
  • Is bekend met complexe projecten waarbij afhankelijkheid met andere projecten onderdeel is van de projectopdracht.

Wat krijg je ervoor terug?

  • Een dienstverband voor bepaalde tijd (1,5 jaar);
  • De arbeidsduur bedraagt 32-36 per week;
  • De werkplek is in basis op de locatie Parklaan 10 in Sittard;
  • Het salaris ligt conform CAO Ziekenhuizen in FWG 65 (minimaal €4.042 bruto per maand, maximaal €6.091,- bruto per maand op basis van 36 uur per week);
  • Uitstekende arbeidsvoorwaarden (CAO Ziekenhuizen), inclusief vakantietoeslag (8,33%) en een aantrekkelijke eindejaarsuitkering (8,33%).

Wat bieden wij jou nog meer?

  • Reiskostenvergoeding en een goede pensioenverzekering (PFZW).
  • Collectieve korting op een aanvullende ziektekostenverzekering (CZ, IZZ of Menzis) en diverse verzekeringen bij Centraal Beheer/AON.
  • Een voordelige arbeidsongeschiktheidsverzekering (Allianz).
  • Naar keuze deelname aan de personeelsvereniging met kortingen op concerten, vakanties en interessante workshops/cursussen.
  • Initiatieven voor Zuyderland medewerkers zoals stoelmassages, loopbaanadvies en andere leuke activiteiten.
Meer weten?

Nadere inlichtingen over de functie kunnen ingewonnen worden bij Anja Dohmen (manager Kwaliteit, Beleid en Opleidingen) via: an.dohmen@zuyderland.nl

I.v.m. de vakantieperiode zal Anja berichten vanaf 3 augustus beantwoorden, met ook de mogelijkheid tot het maken van een telefonische afspraak.

Voor vragen met betrekking tot het selectieproces kan je terecht bij Ilse Dols (recruiter Zuyderland Care) via: il.dols@zuyderland.nl

Een referentiecheck en screening kunnen onderdeel zijn van de procedure.

Voor alle functies binnen Zuyderland wordt een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) gevraagd.

Voorrangskandidaten krijgen, bij gelijke geschiktheid, voorrang op interne en externe kandidaten.