Wilt u bijdragen aan een goede onafhankelijke klachtbehandeling vanuit het perspectief van de patiënt, dan zoeken we u!
Zuyderland Medisch Centrum heeft het leveren van goede zorg hoog in het vaandel staan. Toch gaat er soms iets mis of lopen de zaken niet zoals een patiënt of cliënt verwacht. Het is belangrijk dat deze onvrede wordt geuit. Vaak kan er op een laagdrempelige wijze of met ondersteuning van de klachtenfunctionarissen, door bijvoorbeeld een bemiddeling een passende oplossing gevonden worden. Wanneer een patiënt of cliënt vindt dat dit onvoldoende oplossing heeft geboden, of wanneer de klacht niet geschikt is voor bemiddeling, kan de klacht voorgelegd worden aan de Klachtadviescommissie. De Klachtenadviescommissie werkt op een onafhankelijke en onpartijdige wijze en bestaat uit onafhankelijke leden die geen verbinding met Zuyderland MC hebben.
De klachtenadviescommissie bestudeert en onderzoekt een klacht grondig. Er vindt een hoorzitting plaats waarin de klager(s) en de betrokken behandelaren in elkaars aanwezigheid gehoord worden. De Klachtenadviescommissie adviseert de Raad van Bestuur vervolgens over de (on)gegrondheid van de klacht. De Klachtenadviescommissie heeft als doel om te komen tot een zorgvuldige beoordeling van klachten en in het verlengde daarvan een bijdrage te leveren aan de verbetering van de kwaliteit van de zorg en de dienstverlening door Zuyderland MC.
De Klachtenadviescommissie Zuyderland MC zoekt een lid patiënten perspectief die vanuit die invalshoek mede zorg draagt voor een onafhankelijke en deskundige gang van zaken tijdens de hoorzitting en het opstellen van een oordeel en besluit dat als advies aan de Raad van Bestuur wordt gericht.
Wat u verder nog moet weten.
De Klachtenadviescommissie bestaat uit een poule van (thans) 14 leden: voorzitter, vicevoorzitter, leden met een medische achtergrond, met een verpleegkundige achtergrond en leden benoemd vanuit het patiëntbelang (1 positie nu vacant). Verder is er een ambtelijk secretaris en ondersteuning met een secretariaat.
Per klacht wordt uit deze poule een groep van vijf leden gerekruteerd waarbij de samenstelling afhangt van de aard van de klacht.
Wilt u meer informatie of heeft u nog vragen? Neem dan gerust contact op met Suze Vanhouwe, secretaris Klachtenadviescommissie (+31620299828).
Een referentiecheck en screening kunnen onderdeel zijn van de procedure. Voor alle functies binnen Zuyderland wordt een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) gevraagd.
Wilt u bijdragen aan een goede onafhankelijke klachtbehandeling vanuit het perspectief van de patiënt, dan zoeken we u!
Zuyderland Medisch Centrum heeft het leveren van goede zorg hoog in het vaandel staan. Toch gaat er soms iets mis of lopen de zaken niet zoals een patiënt of cliënt verwacht. Het is belangrijk dat deze onvrede wordt geuit. Vaak kan er op een laagdrempelige wijze of met ondersteuning van de klachtenfunctionarissen, door bijvoorbeeld een bemiddeling een passende oplossing gevonden worden. Wanneer een patiënt of cliënt vindt dat dit onvoldoende oplossing heeft geboden, of wanneer de klacht niet geschikt is voor bemiddeling, kan de klacht voorgelegd worden aan de Klachtadviescommissie. De Klachtenadviescommissie werkt op een onafhankelijke en onpartijdige wijze en bestaat uit onafhankelijke leden die geen verbinding met Zuyderland MC hebben.
De klachtenadviescommissie bestudeert en onderzoekt een klacht grondig. Er vindt een hoorzitting plaats waarin de klager(s) en de betrokken behandelaren in elkaars aanwezigheid gehoord worden. De Klachtenadviescommissie adviseert de Raad van Bestuur vervolgens over de (on)gegrondheid van de klacht. De Klachtenadviescommissie heeft als doel om te komen tot een zorgvuldige beoordeling van klachten en in het verlengde daarvan een bijdrage te leveren aan de verbetering van de kwaliteit van de zorg en de dienstverlening door Zuyderland MC.
De Klachtenadviescommissie Zuyderland MC zoekt een lid patiënten perspectief die vanuit die invalshoek mede zorg draagt voor een onafhankelijke en deskundige gang van zaken tijdens de hoorzitting en het opstellen van een oordeel en besluit dat als advies aan de Raad van Bestuur wordt gericht.
Wat u verder nog moet weten.
De Klachtenadviescommissie bestaat uit een poule van (thans) 14 leden: voorzitter, vicevoorzitter, leden met een medische achtergrond, met een verpleegkundige achtergrond en leden benoemd vanuit het patiëntbelang (1 positie nu vacant). Verder is er een ambtelijk secretaris en ondersteuning met een secretariaat.
Per klacht wordt uit deze poule een groep van vijf leden gerekruteerd waarbij de samenstelling afhangt van de aard van de klacht.
Wilt u meer informatie of heeft u nog vragen? Neem dan gerust contact op met Suze Vanhouwe, secretaris Klachtenadviescommissie (+31620299828).
Een referentiecheck en screening kunnen onderdeel zijn van de procedure. Voor alle functies binnen Zuyderland wordt een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) gevraagd.