Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Locatie: Heerlen Opleidingsniveau: mbo Gewenste aantal uren: 24-40 uur Op zoek naar een startersfunctie of een nieuwe baan in de klantenservice? Staat de klant bij jou altijd centraal en werk je secuur en gestructureerd? Dan is deze functie echt iets voor jou. Als medewerker klantenservice zorg je voor de juiste en tijdige verwerking van vragen afkomstig van verzekerden, tussenpersonen, werkgevers en zorgverleners. Je hebt telefonisch en schriftelijk per mail contact met klanten, zorgverleners, collectiviteiten en tussenpersonen. Je volgt de werkinstructies met betrekking tot informatieverstrekking en volgt uiteraard ook de wet bescherming persoonsgegevens. Je bent in staat zelfstandig te werken binnen de gegeven kaders vanuit het bedrijf. Gesprekstechnieken worden optimaal beheerst zodat de aanvrager heldere en juiste antwoorden krijgt op gestelde vragen. Ook zijn schriftelijke communicatieve vaardigheden essentieel binnen de service desk. Je stelt jezelf klantgericht, flexibel en resultaatgericht op binnen de gevraagde werkzaamheden.

Wat ga je doen?

• Telefonisch en schriftelijk contact met verzekerden, tussenpersonen en zorgverleners;
• Technische vragen beantwoorden naar aanleiding van de 'mijn omgeving' en app;
• Het treffen en opstellen van betalingsregelingen voor verzekerden;
• Verstrekken van de juiste informatie op het gebied van voorwaarden, vergoedingen en financiële zaken;
• Klachten signaleren en hier tijdig actie op ondernemen;
• Communiceren in het Nederlands (en eventueel Engels) met verzekerden;
• Het verwerken van simpele mutaties op een polis of overeenkomst;
• Terugbelacties ondernemen over wijzigingen;
• Alle overige administratieve werkzaamheden met betrekking tot de afdeling Service Desk.

Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in collectieve en geïndividualiseerde werkgevers- en werknemersvoorzieningen. Het team Servicedesk Klantenservice is heeft als taak telefonisch en schriftelijk per mail contact met klanten, zorgverleners, collectiviteiten en tussenpersonen te onderhouden. Het team fungeert als het visitekaartje van het bedrijf!

Wij vragen:

• mbo+ werk- en denkniveau;
• Bij voorkeur werkervaring in de klantenservice;
• Je beschikt over een gedegen kennis MS Office (Excel, Word en Outlook);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Klant- en resultaatgericht.

Mocht je het diploma WFT Zorg niet hebben, dan ga je dit halen tijdens de inwerkperiode.

Wij bieden

Wij bieden je een structurele baan bij een leuk bedrijf met een familiair karakter en uitstekende arbeidsvoorwaarden. Bij volle tevredenheid en afhankelijk aan jouw capaciteiten bestaat de kans op een vast contract.

• Detachering tot minimaal einde van het jaar;
• Salaris van 2100 euro (bij fulltime dienstverband);
• Uitzicht op verlenging en/of vaste overeenkomst.

De opdrachtgever

Werken bij Aevitae betekent werken bij een snel groeiende onderneming, in een informele sfeer, tegen goede arbeidsvoorwaarden. Bovendien is Aevitae een dynamisch bedrijf met veel doorgroeimogelijkheden. Daarom is kiezen voor Aevitae kiezen voor een loopbaan. Binnen ons vakgebied zijn wij regelmatig op zoek naar mensen die hun kwaliteiten bij Aevitae willen inzetten.

Stuur je sollicitatie naar info@zuidrecruiters.nl