Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Ben jij een medewerker systeembeheer die het aanspreekpunt is voor de interne klant m.b.t. ICT gerelateerde vragen? Samen met je collega ben je onderdeel van het team Facilitaire Services en verantwoordelijk voor het beheer van onze soft- en hardware omgeving.

Je beschikt als ICT professional over de noodzakelijk vakkennis op soft- en hardware gebied. Omdat je als 1e-lijns medewerker ook veel contact hebt met onze interne klanten ben je ook communicatief vaardig en klantgericht. Je werkt aan een professionele klantrelatie en doet wat je belooft. Daarnaast borg je de bestaande en nieuw te ontwikkelen dienstverlening en draag je bij aan de groei van de afdeling. Je rapporteert aan de manager Facilitaire Services.

Binnen de Facilitaire Services van de Welzijnsgroep gaan we voor professionele en geoptimaliseerde dienstverlening die waarde toevoegt voor de (interne) klant. Dit vertaalt zich in het werk van de systeembeheer door te zorgen voor een continuïteit en kwaliteit van onze ICT-systemen.

DE WELZIJNSGROEP PARKSTAD LIMBURG IS OP ZOEK NAAR EEN:

Medewerker Systeembeheer 1e lijn voor 32 uur per week M/v

• Ingangsdatum: zo spoedig mogelijk
• Aanstelling: vooralsnog 1 jaar (verlenging is mogelijk)
• Functie-indeling: schaal 5 (CAO Sociaal Werk)

TAAKOMSCHRIJVINg

Meldingen worden primair via TOPdesk aangemeld. Jij schat het belang en de urgentie van de melding in en stelt hierin prioriteiten bij het afhandelen. Een groot deel van de meldingen handel je zelf af en indien nodig zet je vragen en klachten door naar je collega van de 2e lijn of naar externe facilitaire leveranciers.

Je registreert en bewaakt de voortgang van de facilitaire meldingen in TOPdesk en stuurt bij waar nodig. Naast het aannemen, doorzetten en monitoren van meldingen, adviseer je gebruikers over onze ICT-voorzieningen en beantwoord je vragen over de standaard ICT producten en diensten. Hierin werk je nauw samen met je collega’s.

Overige werkzaamheden:

• Beheer Office 365;
• Beheer ICT hardware (Tablets, Printers, desktops, verbindingen etc.);
• Basis systeemtechnische ondersteuning aan gebruikers

OPLEIDINGSNIVEAU EN VAARDIGHEDEn

• Mbo+ werk en denkniveau:
• Diploma medewerker beheer ICT MBO 3 (Crebo 25191);
• Ervaring met beheer Office 365 / Exchange / Teams / Sharepoint;
• Rijbewijs

Specifieke functiekenmerken

• Affiniteit met ICT dienstverlening;
• Correct gedrag in persoonlijke contacten;
• Zelfstandig en zelfredzaam in het uitvoeren van opgedragen werkzaamheden binnen gestelde richtlijnen;
• Neemt initiatieven voor het optimaliseren van de dienstverlening;
• Samenwerken met facilitaire collega’s en interne klanten;
• Verantwoordelijk, ook gedeeld.

Competenties

Zelfstandig, Klantgericht, Flexibel, Resultaatgericht, Communicatief, Nauwkeurig,Stressbestendig

Verdere informatie over de functie kan ingewonnen worden bij: de heer T. Korn, Facility manager. Telefoon: (045) 5602575.

SOLLICITATIES VÓÓR 18 MEI 2021 RICHTEN AAN:

Welzijnsgroep Parkstad Limburg, t.a.v. Alex Sluijs, Postbus 271, 6400 AG Heerlen Liefst via de mail: asluijs@welzijnsgroep.nl

Werving: Deze vacature is opengesteld voor zowel het zittende personeel van de organisatie als voor externe kandidaten, waarbij interne kandidaten bij gebleken geschiktheid voorrang krijgen. Sollicitatiegesprekken zullen eind mei gehouden worden.