Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
Je houd je bezig met het in behandeling nemen van reguliere/eenvoudige aanvragen, het verzorgen van administratievoering, gegevensbeheer en gegevensverwerking, het informeren en assisteren van klanten en het verlenen van administratieve ondersteuning

Beschrijving

Je houd je bezig met het in behandeling nemen van reguliere/eenvoudige aanvragen, het verzorgen van administratievoering, gegevensbeheer en gegevensverwerking, het informeren en assisteren van klanten en het verlenen van administratieve ondersteuning op het gebied van documentaire informatievoorziening.


Je taken zullen dan ook zijn:

• Aanvragen in behandeling nemen en deze dan ook te controleren op volledigheid en zo indien nodig het opvragen van extra informatie.


• Akkoord opvragen en de nazorg op je nemen van de aanvraag.


• Alle administratieve handelingen omtrent de aanvragen. (Denk aan registreren van aanvragen, meldingen, ontvangstbevestigingen en storingsmeldingen)


• Klanten informeren, assisteren en adviseren door middel van: verstrekken van informatie, informeren over de voortgang van de aanvraag/melding/klacht en de dienstverlening van het PDC.


• Verdere ondersteuning bieden met bijvoorbeeld het verzenden van post of het controleren van de huisstijl

Alle werkzaamheden die je verricht worden binnen het FBD geldende voorschriften, regels, richtlijnen en werkafspraken op het gebied van het ontvangen, beoordelen en afhandelen van aanvragen, administratievoering en documentaire informatievoorziening uitgevoerd. Je neemt beslissingen over de wijze van afhandeling van (complexe) aanvragen, bij de administratievoering en ondersteuning van de documentaire informatievoorziening, bij het verzamelen en opstellen van managementinformatie, bij de beoordeling van overzichten op juistheid en volledigheid, over de inhoud van adviezen en informatie aan klanten en over de wijze waarop en de prioriteit waarmee klachten en hulpvragen worden behandeld.

Functie-eisen

Voor deze functie zijn we op zoek naar een communicatieve, sociale en vriendelijk persoon die service gericht maar ook goed geordend te werk gaat. Je hebt geen moeite met Engelse gesprekken en wanneer je zo iets op schrift moet zetten is dit ook geen probleem.


Verder heb je een afgeronde relevante MBO 3 opleiding en ervaring bij een servicebalie. Defensie ervaring? Dan is dat mooi meegenomen!

Wat wij bieden

Een uitdagende fulltime functie in Brunssum van 38 uur bij een van de meest toonaangevende werkgevers van Nederland. Je tijdelijk dienstverband duurt in ieder geval een jaar en kan verlengd worden. Je verdient € 13,51 bruto per uur.


Je ontwikkeling staat nooit stil. Daarom krijg je toegang tot ons online trainingsplatform GoodHabitz waarin je meer dan 100 trainingen kan volgen.

Woon je verder dan 11 kilometer enkele reis van je werk vandaan? Dan ontvang je bovenop je salaris nog een tegemoetkoming in de reiskosten. Je eigen € 0,09 cent per km als je met eigen vervoer naar je werklocatie gaat en € 0,11 cent per km met het openbaarvervoer dit conform de reiskostenregeling bij Defensie.


Sollicitatieprocedure

Onderdeel van deze procedure is een screening van de MIVD. Voordat je deze functie mag bekleden doet de MIVD een VGB screening op B niveau naar je. Houd rekening met een doorlooptijd van ongeveer 2 tot 3 maanden. Verder dien je ook een VOG aan te vragen, deze krijg je vergoed.


Voor meer informatie lees:

https://www.defensie.nl/onderwerpen/militaire-inlichtingen-en-veiligheid/veiligheidsonderzoek

Solliciteren? Klik hier