Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving

Bij Loyalis in Heerlen ga je werken op de afdeling Operations. In deze functie ben je samen met het team verantwoordelijk voor de klantbediening van werkgevers. Je coördineert werkzaamheden en/of het verwerkt gegevens, op een zodanige wijze dat afhan

Beschrijving

Bij Loyalis in Heerlen ga je werken op de afdeling Operations. In deze functie ben je samen met het team verantwoordelijk voor de klantbediening van werkgevers. Je coördineert werkzaamheden en/of het verwerkt gegevens, op een zodanige wijze dat afhandeling conform de gestelde richtlijnen en procedures plaatsvindt, klantvragen, -verzoeken en klachten op een efficiënte wijze afhandelt, controlewerkzaamheden uitvoert, werkprocessen verbetert en de deskundigheid van collega's bevordert. De kern van je werkzaamheden bestaat voornamelijk uit het verwerken van complexe gegevens, het verstrekken van (management)informatie en voorlichting (2e lijns ondersteuning). De nadruk ligt of op het verbeteren van werkprocessen en deskundigheidsbevordering of op het vervullen van de rol van product, proces- en systeemspecialist.

Je bent in staat om analyses te maken en overziet wat de gevolgen zijn in geval van afwijkingen. Ook het deelnemen in projecten behoort tot je verantwoordelijkheden. Binnen je team is continue verbeteren van wezenlijk belang. Je ziet mogelijkheden voor procesoptimalisaties en je neemt het voortouw in het doorvoeren van procesoptimalisaties binnen het team.

Functie-eisen

• Je bent in het bezit van een WFT Basis certificaat en bereid om een WFT-Inkomen certificaat te behalen;
• HBO+ werk- en denkniveau;
• Enkele jaren relevante werkervaring;
• Een kei in samenwerken;
• Een klantgerichte en empatische instelling;
• Goede communicatieve vaardigheden zowel in woord als geschrift.

Wat wij bieden

• Je werkt in een jonge, ambitieuze organisatie;
• Je krijgt een prima salaris dat afhankelijk is van jouw opleiding, ervaring en leeftijd;
• Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau;
• Een fulltime aanstelling voor ten minste 6 maanden met de mogelijkheid tot verlenging;
• Een uitdagende en professionele werkomgeving met veel ontwikkelmogelijkheden.

Solliciteren?

Klik hier