Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Omschrijving vacature Front Office stagiaire:

Wij zijn opzoek naar een enthousiaste stagiair(e) ter ondersteuning van onze Front Office!

Wil jij onze gasten een onvergetelijke ervaring bezorgen en ben jij een echte multitasker? Als Front Office Stagiair(e) beheer je samen met je collega's de receptie (Front Office) van het hotel. Je bent het eerste aanspreekpunt van onze gasten en verblijdt hen met jouw stralende glimlach.

Aan het einde van je stage heb je alles geleerd om als volwaardig Front Office collega aan de slag te kunnen! De taken en verantwoordelijkheden tijdens stage zijn:

• Het verwelkomen en in- en uitchecken van (inter)nationale gasten en bezoekers.
• Het aannemen van kamer- en zaalreserveringen.
• Je staat gasten telefonisch te woord en switcht hierbij makkelijk over op een andere taal.
• Het opstellen en beantwoorden van brieven en e-mails.
• Je informeert onze gasten over de faciliteiten van het hotel en de omgeving.
• e anticipeert op de behoeften van gasten.
• Je bent de schakel tussen de gasten en de collega's.
• Je voorkomt, herstelt en behandelt klachten, eventueel met de nodige improvisatie en altijd met positiviteit.
• Je behandelt reviews van onze gasten.
• Je helpt mee op andere afdelingen
• Zorgt voor een goede communicatie
• Doet licht administratief werk

Functie eisen Front Office stagiaire:

Je houdt ervan om onze gasten te verrassen en doet er alles aan om een geweldige gastbeleving te creëren. Met jouw positieve en servicegerichte instelling kijk je ernaar uit om bij ons de volgende stap in je carrière te mogen zetten.

Ben jij iemand met:

• Een proactieve houding
• Oog voor detail
• Meertaligheid (Nederlands en Engels)
• Een groot verantwoordelijkheidsgevoel en betrokkenheid
• Probleemoplossende vaardigheden
• Goede communicatieve vaardigheden, beide mondeling en schriftelijk
• Focus op kwaliteit en gasten

Is dit een stage wat jij zoekt? Solliciteer dan snel door je sollicitatiebrief met CV te mailen naar reserveringen@tulipinnheerlencitycentre.nl en wie weet tot snel!