Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
Als klantcontactcentrum medewerker bij Gemeente Beekdaelen ben je het visitekaartje van de gemeente.Je bedient de frontoffice door inwoners, verenigingen en kerenpartners telefonisch te woord te staan,Je geeft informatie over gemeentelijke prod

Beschrijving

Als klantcontactcentrum medewerker bij Gemeente Beekdaelen ben je het visitekaartje van de gemeente.

• Je bedient de frontoffice door inwoners, verenigingen en kerenpartners telefonisch te woord te staan,


• Je geeft informatie over gemeentelijke producten en diensten met behulp van de kennisbank,


• Je verwerkt meldingen over de openbare ruimte in het meldingen-systeem,


• Je maakt afspraken voor klanten met team burgerzaken, bouwen of vergunningen, verbindt warm door naar collega's van de backoffice of maakt terugbelnotitie, houdt klanthistorie bij voor rapportages en een persoonlijke dienstverlening,


• Je zet vragen uit bij vakspecialistische backoffices en bewaakt informatieproces om mee te helpen aan het continue verbeteren van website, kennisbank en bereikbaarheid,

We zoeken een professional die up to date blijft van (wijzigingen in) werkprocessen, lokale activiteiten en dienstverleningsafspraken.


Wat bieden wij jou?

We bieden jou een uitdagende en afwisselende functie voor 16-24 uur per week. Het salaris ligt, conform CAO CAR UWO, in schaal 5 tussen de €10,93 en €16,66 per uur.

Functie-eisen

• Je hebt bij voorkeur MBO+/HBO werk- en denkniveau


• Je kunt multitasken (bellen en typen tegelijk)


• Je bent flexibel inzetbaar tussen 16 en 24 uur per week (alle dagen van de week)


• Je hebt bij voorkeur aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie (callcenter)


• Je kunt werken volgens het motto 'een glimlach kun je horen!'


• Je hebt affiniteit en kennis van automatiseringssystemen (Windows Office)


• Je bent enthousiast, proactief en klantgericht

Wat wij bieden

Wij bieden jou een uitdagende job voor 16-24 uur per week bij Gemeente Beekdaelen, inschaling in schaal 5 van de CAR UWO CAO (max € 13,53 bruto per uur). Bij goed functioneren kan dit een functie voor langere tijd zijn via Start People.

Solliciteren? Klik hier