Ben jij vindingrijk in het oplossen van klachten en meldingen? Ben jij nauwkeurig en oplettend bij vragen en problemen? Neem jij graag initiatief om nieuwe creatieve ideeën aan te dragen en uit te zetten? Dan gaan wij graag met jou in gesprek. Sevagram zoekt een:
Als helpdeskmedewerker ICt bij Sevagram ben jij dé vraagbaak voor gebruikers van ICT gerelateerde producten en diensten. Je neemt de vragen en meldingen van gebruikers aan, registreert deze en beoordeelt ze op urgentie. Vervolgens gebruik je jouw kennis en kunde om antwoorden en oplossingen aan te reiken, of schakelt met een specialist in de 2de lijn.
Geen dag is hetzelfde binnen de dynamische en innovatieve wereld van Sevagram! Zo bewaak je oplossingen van eerste- en tweedelijns problemen en zorg je voor een terugmelding aan gebruikers. In deze rol ondersteun en instrueer je gebruikers bij het gebruik van werkplektoepassingen zoals IT, hardware, software, mobiele- en vaste telefonie en zorgtechnologie. Je signaleert en rapporteert structurele incidenten aan de coördinator en je neemt, vanuit het eigen vakgebied, deel aan diverse overlegvormen en werk- en projectgroepen.
Wij bieden jou een fulltime dienstverband van 36 uur per week. De salariëring is vastgesteld op basis van FWG schaal 45, volgense de cao VVT. Maximaal bruto €3.264,29 per maand bij een fulltime dienstverband. Initieel zal gestart worden met een jaarcontract, waarna dit bij gebleken geschiktheid wordt omgezet in een contract voor onbepaalde tijd.
Sevagram heeft een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een vakantietoeslag, eindejaarsuitkering, een goed pensioen, WGA-hiaatverzekering en een ruime regeling meerkeuze arbeidsvoorwaarden. Onze medewerkers groeien met ons mee en wij bieden jou volop ruimte voor ontwikkeling.
Wat vragen wij van jou?
Je hebt gevoel voor computerapparatuur en het opsporen en verhelpen van storingen. Je bent duidelijk in je communicatie, zowel mondeling als schriftelijk. Je legt makkelijk verbinding en denkt graag ‘out of the box’. Daarnaast beschik jij over een gezonde dosis volharding en doorzettingsvermogen bij het beantwoorden van vragen en oplossen van problemen.
Kom maar op!
Ben jij net zo enthousiast als wij en wil jij ons net zo graag leren kennen als wij jou? De koffie en/of thee staat voor je klaar. Reageer dan via de solliciteer knop en wij zien met plezier je sollicitatie tegemoet. Tot Snel!
Liever eerst een kopje koffie drinken?
Stuur een whatsappje of bel naar Roland Brouns (+31618835951) indien je graag meer informatie wilt krijgen over de functie of de afdeling.
Onderdeel van de indiensttreding is dat je een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kunt overleggen. Het recruitment team werkt zonder tussenkomst van werving- en selectiebureaus.