Heb jij passies voor auto's en ben jij daarnaast IT opgeleid? Dan hebben wij de uitgelezen kans voor jou!
Wij zijn op zoek naar een support medewerker ICT die streeft naar maximale klanttevredenheid. Dit bedrijf ontwikkelt softwarepakketten voor garagebedrijven met als doel hen efficiënter te laten werken en hun dienstverlening te verbeteren. Jij bent degene die hulp biedt wanneer er iets met dit softwarepakket zich voordoet.
Je gaat werken in een team met 9 support medewerkers ICT en biedt ondersteuning aan ongeveer 1500 klanten. Je gaat vragen beantwoorden over de softwarepakketten en probeert zoveel mogelijk oplossingen aan te dragen voor de problemen die zich voordoen. Natuurlijk kun je niet alles weten waardoor er altijd een IT-collega is die je kan uithelpen mocht dit nodig zijn! Hierdoor is deze baan een mooie afwisseling tussen zelfstandig werken en teamwork.
Hoe zit jouw gemiddelde werkdag er nu uit? Dit zijn een aantal punten waar jij sowieso mee te maken gaat krijgen!
• Beantwoorden van vragen en issues van klanten per telefoon of via een ticketsysteem;
• Signaleren en documenteren van problemen richting de ontwikkelaars;
• Updates geven van de status richting de klanten.
Jij ben perfect voor deze functie wanneer je een IT'er bent. Echter hechten wij vooral veel waarde aan je vaardigheden. Je kunt uitstekend communiceren en streeft naar maximale klanttevredenheid. Het is belangrijk dat je als Support Medewerker ICT goed in staat bent om ons softwarepakket eigen te maken en je te verdiepen in de veelzijdige kanten van de automotive, zoals bestelprocessen van auto-onderdelen en Rijksdienst wegverkeer processen. Affiniteit met deze branche is dan ook erg gewenst!
Zie jij jezelf terug in deze functie en kun je niet wachten om te starten? Dan zoeken wij jou! Reageer met jouw Cv en motivatiebrief en wij zullen zo spoedig mogelijk contact opnemen!
Scholing:MBO
Uren per week:40
Contract:tijdelijk