Opzoek naar een tijdelijke Customer Service functie? Lees dan snel verder! Voor een bedrijf in de medische branche zijn wij opzoek naar een tijdelijke Nederlands én Engels sprekende Customer Service representative, tot eind april 2019. In deze rol staat Customer Service volledig centraal, in de breedste zin van het woord.
Vanwege de introductie van een nieuw systeem heeft dit team jouw ondersteuning nodig. In deze periode ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van klachten en het genereren van rapporten met gebruik van Microsoft Office, met name Excel en Word, maar ook het ERP systeem. Jij houdt zicht op het eerste factureringsproces voor klanten, je behandelt overflow-serviceaanvragen en helpt bij het onderzoeken van klachten van klanten over onder meer kwaliteit, vakmanschap en geleverde staat van apparatuur. Ook ondersteun jij bij de coördinatie van reparatie- en onderhoudsvragen voor de buitendienst en indien nodig regel jij reisarrangementen.
Als Customer Service representative zorg jij voor een optimale klanttevredenheid in de Nederlandse én Engelse taal, correcte rapportage en gestructureerde administratie. Jij bouwt een positieve werkrelatie op met alle partijen, klanten, personeel en leveranciers. Via diverse kanalen heb jij intern en extern contact met alle betrokkenen. Per telefoon, per e-mail, face-to-face, tijdens meetings en met andere elektronische middelen ter ondersteuning.
Door jouw ervaring in de customer service (liefst in combinatie met medische apparatuur) weet jij deze werkzaamheden snel eigen te maken. Goede computervaardigheden en streven naar het hoogste servicelevel is daarbij niet onbelangrijk. Ook jouw proactieve werkhouding, oplossingsgericht denkvermogen en stressbestendigheid maken jou een onmisbare aanvulling voor dit gedreven team.
Interesse en op korte termijn beschikbaar voor een tijdelijke uitdaging? Reageer dan via onze 'solliciteren' button en wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op!
Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.Scholing:MBO
Uren per week:40
Contract:tijdelijk