Vacature: Cliënt Service Medewerker
Werkgever:Phitaal
Plaats:Heerlen
Functieomschrijving
Cliënt Service Medewerker
Wij zijn per direct op zoek naar een enthousiaste, empathische en administratief goed onderlegde collega. De (specialistische) GGZ is volop in beweging en wij bieden jou de kans om samen met ons hierin voorop te lopen! Wil jij jouw steentje bijdragen aan het bevorderen van de algehele gezondheid van onze cliënten middels een integrale aanpak en herstelgerichte zorg? Lees dan snel verder om onze functie beter te leren kennen!
Je werkzaamheden bestaan uit:
- Je draagt zorg voor de ontvangst van cliënten aan de balie;
- Je bent aanspreekpunt voor cliënten, zowel mondeling als telefonisch;
- Je hebt een ondersteunende rol bij de inschrijving van cliënten en het inplannen van intakes;
- Je zorgt voor incidentele agenda-planning van cliënten en behandelaren;
- Je draagt zorg voor de voorbereidingen en agenda van het Multidisciplinair overleg (MDO) en de daaruit volgende actiepunten;
- Je voert diverse secretariële en administratieve werkzaamheden rondom het cliëntenproces uit en hebt een ondersteunde rol naar de behandelaren in deze processen;
- Je verzorgt en redigeert correspondentie naar verwijzers en overige partijen;
- Je draagt zorg voor een goede uitstraling van het behandelcentrum en verzorgt alle facilitaire aangelegenheden van het behandelcentrum.
Vereisten
Wie zoeken we?
Om succesvol te zijn in deze functie verwachten wij dat je cliëntgericht bent, een groot empathisch vermogen hebt en affiniteit met zorg. Daarnaast ben je een duizendpoot en herken je jezelf in onderstaande competenties:
- Zelfstandig, maar tevens in staat nauw samen te werken met collega CSM;
- Flexibel, oplossingsgericht en stressbestendig;
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden;
- Representatief, zorgvuldig en integer;
- Aantoonbare ervaring met administratieve werkzaamheden en baliewerkzaamheden zoals receptioniste en/of frontoffice medewerker;
- HBO werk en denkniveau waarbij een MBO 4 opleiding als basis voldoende is;
- Aantoonbare kennis van Microsoft Office;
- Werktijden in overleg, 27 uur is het minimum.
Wij bieden:
- Een salaris van €2.392,- tot maximaal € 3.346,- o.b.v. 36-uur (afhankelijk van je opleiding en ervaring);
- Een structurele functie waarbij gestart wordt met een jaarcontract;
- Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn;
- 201 verlofuren per jaar bij fulltime dienstverband;
- 8% vakantiegeld;
- Eindejaarsuitkering van 8,33%;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis of volledige vergoeding met OV voor het betreffende traject.
Solliciteren of vragen?
Hieronder kun je solliciteren met je cv. Als je liever eerst wilt bellen, kun je contact opnemen met Mandy de Vries - van Mulken (Corporate Recruiter) via 06-52758780. Wanneer je cv aansluit, nodigt Mandy je uit voor een oriënterend gesprek via Teams. Mochten we beiden positief zijn dan heb je daarna een gesprek met de manager op onze locatie in Heerlen.
Een referentiecheck kan onderdeel zijn van het selectieproces. Daarnaast dient iedereen standaard een VOG aan te vragen bij in dienst treding.
