Oorspronkelijke vacature omschrijving:

PC Specialist Ltd begon in 2003. Het bedrijf begon als een kleine, op maat gemaakte computersysteemintegrator. De afgelopen jaren hebben we een enorme groei doorgemaakt. We zijn nu een van de grootste op maat gemaakte computersysteemintegrators die leveren in het Verenigd Koninkrijk en Europa. Het hoofdkantoor van PC Specialist is gevestigd op 2 locaties aan de rand van Wakefield, West Yorkshire. Momenteel hebben wij ca. 250 medewerkers verspreid over onze drie hoofdafdelingen, Administratie, Productie en Customer Care in het Verenigd Koninkrijk. Alle verkopen zijn via het internet en worden door de klant besteld. Door onze aanhoudende groei zijn we in 2022 aan het uitbreiden en openen we nu een support center in Heerlen. Dit centrum zal erop gericht zijn ervoor te zorgen dat we onze klanten in heel Europa de allerbeste aftersales-zorg bieden. Het servicecentrum zorgt voor retourzendingen van de klantgarantie, de distributie van nieuwe producten en pre-sales/after-sales zorg via een meertalig callcenter. We verwachten in eerste instantie 5 tot 10 mensen te werven en in dienst te nemen, maar het servicecentrum wordt zo ontworpen dat het naarmate het zich verder ontwikkelt, tot 70 mensen in dienst kan nemen.

FUNCTIEBESCHRIJVING

Belangrijkste werkverhoudingen

• Verantwoordelijk aan de team Supervisor
• Rapporteert rechtstreeks aan de Productie Manager
• Contact met leden van de Productieafdeling, het Callcenter en PCS-klanten....

De rol

Repareren / wijzigen van Pcs / Laptops aan de hoogste kwaliteitsnorm.

Belangrijkste taken Systeem reparaties

• Het vaststellen van de conditie van het systeem en de bijbehorende randapparatuur.
• Onderzoeken storingsmelding om na te gaan noodzakelijke verloop van de actie.
• Indien nodig met klanten praten om details van problemen met apparatuur vast te stellen.
• Bedienen van machines om werking van onderdelen of mechanismen en software te testen.
• Beoordeling welke onderdelen defect kunnen zijn, vervanging en te testen.
• Softwareprogramma's opnieuw installeren of instellingen op bestaande software aanpassen om machinestoringen te verhelpen.
• Ervoor zorgen dat de klant op de hoogte wordt gehouden van de RMA.
• Machines weer in elkaar zetten na reparaties of vervanging van onderdelen.
• Registratie bijhouden van onderhoudswerkzaamheden of reparaties aan apparatuur.
• Testen van gerepareerde, geüpgrade systemen om ervoor te zorgen dat ze in werkende staat zijn.
• Verantwoordelijk voor het verzekeren dat het systeem adequaat verpakt is en klaar voor verzending.

Algemene taken

• Zorg voor de naleving van bedrijfsprocedures, zoals gezondheid en veiligheid; milieu; kwaliteit voor alle gebieden onder uw directe controle.
• Toon een proactieve, can-do houding binnen de organisatie, met een cultuur van right first time en eigenaarschap van problemen.
• Bereid zijn om andere taken uit te voeren die door het bedrijf geschikt worden geacht.
• Ervoor zorgen dat alle apparatuur die u gebruikt in goede staat is en dat er wekelijks een fysieke controle wordt uitgevoerd.
• Werken in overeenstemming met en volgens de normen van het RMA-handboek.

Salaris

€ 25.484 p/j De vakantie bijdrage van 8% is inbegrepen in de salaris van €25484. Deze zal jaarlijks uitbetaalt worden in de maand mei als één som.

Interesse?

Mail je motivatie en CV naar: marc.verbeek@pcspecialist.nl