Bist Du kaufmännisch orientiert, stark in der Administration und stehst gerne in Kontakt mit Kunden? Möchtest Du Teil eines gesunden, internationalen Unternehmens sein, das stark wächst, aber gleichzeitig seine Wurzeln nicht aus den Augen verliert und alles dafür tut, den regionalen und familiären Charakter zu bewahren? Klingt das nach mehr? Dann lies weiter!
Als Vertriebsmitarbeiter im Innendienst in unserer Ethnic-Abteilung, die asiatische Supermärkte betreut, bist Du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden. Dein Hauptziel? Die Kundenzufriedenheit sicherstellen und gleichzeitig Umsatz und Marge gemäß den festgelegten Zielen steigern. Du berichtest an den Inside Sales Manager.
Du verwaltest Dein eigenes Kundenportfolio und fungierst als erster Ansprechpartner. Du sorgst für eine korrekte Abwicklung von Bestellungen und Angebotsanfragen, überwachst die rechtzeitige Auftragserteilung und prüfst die Kreditwürdigkeit der Kunden. Durch aktives Eingehen auf die Bedürfnisse Deiner Kunden findest Du stets passende Lösungen. Jede Gelegenheit zur Steigerung der Verkäufe nutzt Du, indem Du proaktiv auf Upselling, Cross-Selling und das Teilen von Aktionen und Promotionen setzt. Der Kundenkontakt erfolgt überwiegend telefonisch.
Darüber hinaus spielst Du eine wichtige Rolle im After-Sales-Service, indem Du Kundenbeschwerden professionell bearbeitest und löst, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Du trägst auch zum Vertriebserfolg bei, indem Du während der Kundengespräche aktiv Marktinformationen sammelst. Diese wertvollen Erkenntnisse teilst Du mit dem Team, um die Verkaufsstrategien weiter zu optimieren. Schließlich unterstützt Du das Außendienstteam, wenn nötig, um gemeinsam die gesetzten Ziele zu erreichen.
Als Unternehmen legen wir großen Wert auf kontinuierliche Verbesserung. Wo erforderlich, nimmst Du aktiv an Projekten teil, die darauf abzielen, Prozesse zu optimieren und die Effizienz innerhalb der Organisation zu steigern.
Du hast eine ausgeprägte kommerzielle Denkweise und scheust Dich nicht davor, zum Telefon zu greifen. Du liebst es, Erfolge zu erzielen, aber legst auch großen Wert auf eine gute Kundenbeziehung. Jeden Tag findest Du die richtige Balance. Zudem bist Du genau und präzise, denn die Aufträge müssen korrekt bearbeitet werden.