De Supervisor Warehouse rapporteert aan de Operations Manager. Als Supervisor Warehouse ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een 15-20 medewerkers die elke dag zorgen voor een optimale balans tussen service, kwaliteit en kosten. Samen met je collega supervisors zorg je ervoor dat we door middel van samenwerken capaciteit en volume goed op elkaar afstemmen. Voor je team ben je het eerste aanspreekpunt in je organisatie. Tevens wordt er van je verwacht dat je de leiding neemt in continue verbeter initiatieven en dat je directe medewerkers door jou op de hoogte gehouden worden van de ontwikkelingen binnen het bedrijf. Voor de Operations Manager ben je de sparingspartner op het gebied van beleid, en proces verbeteringen. Daarnaast vertegenwoordig jij je team als er zaken over de gehele operatie worden besproken. Voor je collega Supervisors ben je een bron van informatie waarbij ideeën, kansen of problemen worden besproken die meerdere teams raken. Tevens dien jij als back-up voor een of meerdere Supervisors.
Je begint de dag met het maken van de dagelijkse ronde over de afdeling. Je kijkt kritisch of er voldoende ruimte is voor de verwachte stroom van vandaag en of aan alle veiligheidsregels wordt voldaan. Verder controleer je of alles volgens onze LEAN-methode wordt uitgevoerd. Onderweg krijg je een verlofaanvraag van een collega en je geeft aan dat je daar dezelfde dag op terug komt. Je hebt ook gezien dat de doorstroming van de retourgoederen niet goed loopt en pakt dit direct op met de betreffende afdelingen. Daarna leg je de laatste hand aan een presentatie die ervoor moet zorgen dat de ruimte op de vloer nog optimaler benut kan worden. Enkele ad hoc telefoontjes tussendoor handel je rustig en professioneel af, sommige direct, voor andere oplossingen vraag je wat meer tijd.
’s Middags geef je je presentatie aan een aantal interne klanten, uiteraard is deze goed voorbereid en is je plan uitvoerbaar. Na het verkrijgen van ‘groen licht’ besteed je de rest van de middag aan het uitwerken van de vervolgstappen en handel je enkele vragen af van de afdeling Commercie. Op het einde van de dag geef je door dat de verlofaanvraag van je teamlid is goedgekeurd en ga je voldaan naar huis.
Om ons team van smaakmakers te kunnen versterken, zijn we op zoek naar een collega die de volgende ingrediënten bevat:
Taken en verantwoordelijkheden
De Supervisor Warehouse is verantwoordelijk voor en verricht de volgende taken:
1. Leidinggeven Aansturen van een 15-20 medewerkers en alle daarbij horende taken zoals planning, verzuimgesprekken, beoordelingen, aanspreken en informeren. Ook het administratief verwerken van gesprekken en overleggen is een essentiële taak. Elke dag informeer je je team over de stand van zaken en bespreek je hoe de huidige dag eruit gaat zien.
2. Behalen KPI’s (Key Performance Indicatoren) Zorgen dat jij met je team deze elke dag halen. Daar waar er wordt afgeweken zorgen dat er een objectieve verklaring is die gecommuniceerd wordt naar de afdeling en naar de andere collega Supervisors. Samen met de je Operations Manager zorg je dat de targets realistisch en ambitieus worden neergezet.
3. Continue verbeteren Je bent verantwoordelijk om verbetervoorstellen door te voeren en zelf, met je team, verbeteringen te identificeren. Je hebt de leiding over verbeter initiatieven en je neemt deel aan verbeteringen die door andere geleid worden. Daarnaast zorg je dat er binnen je team draagvlak en kennis is om elke dag het proces een beetje beter te maken.
4. Operations ambassadeur Binnen de gehele organisatie draag jij de kernwaarden van het bedrijf uit, je voert constructief overleg en stelt de klant centraal in de dagelijkse beslissingen. Bij gesprek overleggen blijf je professioneel en rationeel en ben je in staat om samen met anderen in het bedrijfsbelang te denken. Je maakt afspraken en die kom je ook na. Je bent hiermee een ambassadeur van Operations binnen het bedrijf.