Ben jij commercieel gedreven, administratief sterk en sta je graag in contact met klanten? Wil je onderdeel zijn van een gezond, internationaal bedrijf dat een flinke groei doormaakt maar zijn roots tegelijkertijd niet uit het oog verliest en er alles aan doet om het regionale en familiaire karakter in ere te houden? Smaakt dit naar meer? Lees dan verder!
Als Commercieel Verkoper Binnendienst op onze Ethnic-afdeling, die Aziatische supermarkten bedient, ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten. Jouw voornaamste doel? Het waarborgen van klanttevredenheid en tegelijkertijd de omzet en marges laten groeien volgens de vastgestelde doelstellingen. Je rapporteert aan de Inside Sales Manager.
Je beheert je eigen klantenportefeuille en fungeert als hun eerste aanspreekpunt. Je zorgt voor een correcte verwerking van orders en offerteaanvragen, houdt toezicht op tijdige orderplaatsing en beoordeelt de kredietwaardigheid van klanten. Door actief de behoeften van je klanten te achterhalen, kom je altijd met passende oplossingen. Je benut elke gelegenheid om extra verkoopkansen te creëren door proactief in te zetten op upselling, cross-selling en het delen van acties en promoties. Het klantcontact verloopt voornamelijk telefonisch.
Daarnaast speel je een cruciale rol in aftersales door klantklachten professioneel te beheren en op te lossen, zodat de klanttevredenheid gewaarborgd blijft. Je draagt ook bij aan het succes van de verkoop door actief marktinformatie te verzamelen tijdens klantgesprekken. Deze waardevolle inzichten deel je met het team om de verkoopstrategieën verder te optimaliseren. Tot slot ondersteun je het buitendienstteam waar nodig om gezamenlijk de gestelde doelen te behalen.
Als organisatie hebben we een sterke focus op verbetering. Wanneer het nodig is neem jij actief deel aan projecten die gericht zijn op het verbeteren van processen en het verhogen van efficiëntie binnen de organisatie.
Jij beschikt over een commerciële drive en bent niet bang om de telefoon te pakken. Je houdt van scoren, maar vindt het ook belangrijk om een goede relatie met je klant te onderhouden. Hierin weet je elke dag de balans te vinden. Ook ben je nauwkeurig en accuraat; de orders moeten immers goed verwerkt worden.