Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Wie zijn wij:

Hekkert Autogroep is één van de toonaangevende autodealers in Limburg. Dagelijks stellen meer dan 180 enthousiaste medewerkers verspreid over 6 locaties iedere dag alles in het werk om Limburg mobiel te houden. Wij zijn erkend merkdealer voor de merken Peugeot, Opel, Citroën, Fiat, Jeep, DS, Alfa Romeo, Abarth & Ford. Naast de dealervestigingen voeren wij een occasioncenter in Geleen. Tevens kun je bij onze vestigingen terecht voor onderhoud, alle mogelijke reparaties en overige aanverwante diensten.

Onze kernwaardes vertrouwen, verbinden, verblijden, verbeteren en verduurzamen worden uitgedragen naar zowel onze klanten als naar onze medewerkers.

Wat ga je doen:

Als medewerker Klanten Contact Center (KCC) werk je samen in een team van 9 gemotiveerde en ervaren dames en heren op het backoffice kantoor in Heerlen. Je krijgt een diversiteit aan telefoon gesprekken. Uiteenlopende vragen die je indien nodig naar de juiste medewerker weet door te verbinden. Werkplaatsafspraken die zowel telefonisch als online binnenkomen handel je correct en nauwkeurig af. Je maakt werkorders en zet de afspraak in de planning van de betreffende vestiging. Voor een betere spreiding van werkplaatsafspraken benader je proactief klanten waarvan de auto aan onderhoud toe is of een recall voor openstaat. Klanttevredenheid staat bij Hekkert Autogroep hoog in het vaandel. Daarom draag je zorg voor het telefonisch meten van de klanttevredenheid van onze klanten.

Dit ben jij:

• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau en bent commercieel aangelegd;
• Bij voorkeur heb je recente werkervaring op het gebied van klantcontact of de automobielindustrie. Ook wanneer je starter op de arbeidsmarkt en leergierig bent horen we graag van je!;
• Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden, kunt goed luisteren en je inleven in de klant, maar weet wel gesprekken te sturen en efficiënt af te ronden. Je herkent verkoopsignalen in een gesprek en weet daar naar te handelen;
• Je kunt goed multitasken en bent duidelijk in de communicatie, zowel naar klanten als naar je collega’s. In stressvolle situaties houd je het hoofd koel;
• Je werkt zelfstandig en bent in staat te werken met vastgestelde doelen.

Dit bieden wij jou:

• Op basis van een fulltime dienstverband heb je recht op 24 verlofdagen en 13 adv dagen;
• Salariëring conform ons salarishuis, uitgaande van de cao voor het motorvoertuigenbedrijf en tweewielerbedrijf. Afhankelijk van leeftijd en ervaring verdien je € 2.469,- tot € 2.909,- bruto op basis van een fulltime dienstverband;
• Goede pensioenregeling, ondergebracht bij PMT metaaltechniek;
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer onbelast;
• Een gevarieerde en uitdagende functie bij een groeiend bedrijf in de automobielbranche waarbij persoonlijke groei gestimuleerd wordt;
• Geregeld leuke & sportieve activiteiten met onze personeelsvereniging.

Heeft deze vacature je interesse gewekt of wil je graag wat meer informatie? Dan horen wij graag van je! Maak je cv up-to-date en laat ons weten waarom jij goed in het omschreven profiel en functie past. Stuur deze naar: vacatures@hekkertautogroep.nl Zodra we je sollicitatie binnen hebben, ontvang je altijd een ontvangstbericht van ons zodat je weet dat alles in goede orde is ontvangen. Binnen 2 weken hoor je van ons of je wordt uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.