Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Wil jij een bijdrage leveren aan de verbetering van zorg en dienstverlening bij Cicero Zorggroep? Heb jij affiniteit met de ouderenzorg en aantoonbare werkervaring in de functie van jurist? Kun je klachten inlevend en toch objectief bekijken? Lees dan snel verder, want wij zijn nog op zoek naar een nieuw lid voor de klachtencommissie!

Wat ga je doen?

De klachtencommissie is van groot belang voor zowel het recht van de cliënten om hun onvrede te uiten, als ook voor de organisatie om de zorg en de dienstverlening continu te verbeteren. De klachtencommissie is onafhankelijk en neemt elke klacht serieus. De commissie van Cicero bestaat uit zes onafhankelijke –niet aan Cicero verbonden- leden en behandelt klachten die vallen onder de klachtenregeling zoals deze vereist is binnen Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Vanwege het verlopen van de zittingstermijn van een lid (jurist) van de commissie zijn wij op zoek naar een jurist die de commissie wil versterken. Als lid van de klachtencommissie heb je een verantwoordelijke rol, waarbij je in staat bent zowel de klager (cliënt of diens vertegenwoordiger) als verweerder (medewerker Cicero) te horen en alle rechten, belangen en verantwoordelijkheden goed af te wegen. Op basis van alle verzamelde feiten en argumenten weet je een goed beeld van de situatie te vormen. In gezamenlijkheid doet de klachtencommissie vervolgens een uitspraak over de gegrondheid van de klacht. Voorts wordt een aanbeveling of zwaarwegend advies over te nemen maatregelen ter verbetering van de kwaliteit of veiligheid van de zorg richting Raad van Bestuur geformuleerd.

Hoe vaak de klachtencommissie bij elkaar komt, is afhankelijk van het aantal klachten dat er gemeld is.

Wat bieden wij jou?

Als lid van de klachtcommissie word je benoemd voor een periode van drie jaar, met de mogelijkheid tot een eenmalige herbenoeming. Je ontvangt een vergoeding voor je diensten.

Wat vragen wij van jou?

• Je behoort tot de beroepsgroep van jurist.
• Je bent niet werkzaam bij Cicero Zorggroep of lid van een van de cliëntenraden van Cicero Zorggroep.
• Je bekleedt geen onverenigbare functie en er is geen sprake van belangenvermenging.
• Je beschikt over minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in je vakgebied en hebt daarnaast bij voorkeur kennis van en affiniteit met de ouderenzorg.
• Je hebt kennis van het zorgproces en de werkwijze van zorgorganisaties.
• Je hebt affiniteit met de behandeling van klachten. Ervaring als lid van een klachtencommissie is een pre.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en tact om tijdens een hoorzitting samen met de andere leden invulling te geven aan de objectieve behandeling van de klacht.
• Je kunt je inleven in personen en situaties, maar ook afstand nemen als een te grote betrokkenheid bij de klacht of klager blijkt.
• Je verricht je werkzaamheden onafhankelijk, onpartijdig en met respect voor vertrouwelijke informatie.
• Mocht bijscholing op het gebied van klachtbehandeling nodig zijn, dan ben je bereid deze te volgen.
• Je bent bereid om (minimaal) 4 maal per jaar regulier overleg met de commissieleden te hebben.
• Je bent in geval van een klachtenprocedure, waaronder een hoorzitting, flexibel inzetbaar.

Waar kom je te werken?

Cicero Zorggroep is een toonaangevende en vernieuwende Zuid-Limburgse ondernemer, die ouderen en mensen met een beperking ondersteunt om hun leven op een zinvolle en zo zelfstandig mogelijke manier vorm en inhoud te geven.

Cicero Zorggroep levert cliëntgerichte, kwalitatief hoogstaande intra-, semi-, en extramurale zorg en diensten aan zo’n 3.500 cliënten, vanuit diverse zorglocaties in Zuid-Limburg. De 2.500 medewerkers en 700 vrijwilligers zijn aanspreekbaar op de kernwaarden: vriendelijk, vertrouwd en vakkundig.

Direct solliciteren?

Klik op de button ’Solliciteer direct’ en vul het sollicitatieformulier voor 4 december 2023 in.