Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Ben jij die ambitieuze IT’er die zich verder wilt ontwikkelen en doorgroeien ? Ben jij in staat om vernieuwingen en nieuwe technieken te brengen binnen onze servicedesk? Zorg jij daarnaast voor een verbetering van proces en operatie waardoor onze (eind)gebruikers nog beter geholpen worden? Dan is dit DE functie en zien we je graag als nieuwe collega!

Ben jij er klaar voor?

Over het CBs

Het CBS levert als hét statistische bureau van Nederland met betrouwbare statistische informatie en data inzicht in maatschappelijke vraagstukken. Daarmee voedt het CBS het maatschappelijk debat, de beleidsontwikkeling en de besluitvorming en draagt zo bij aan welvaart, welzijn en democratie.

Het CBS is een innovatieve kennisorganisatie, die voortdurend nieuwe technologieën en ontwikkelingen toepast om de kwaliteit van de gegevens en de onafhankelijke positie te blijven borgen.

Waar kom je te werken

Het IT-Serviceteam (IT-Servicedesk en BIM Servicebalie) is een organisatie-eenheid binnen de huidige directie BIT. Om aan de steeds veranderende omstandigheden en eisen te voldoen, is CBS bezig de IT organisatie te vernieuwen. Het IT-Serviceteam wordt daarbij steeds verder geprofessionaliseerd waarbij van de medewerkers een gedreven en ervaren bijdrage wordt verwacht. Je gaat telefonische en chat ondersteuning bieden via de IT-Servicedesk en incidenteel face2face ondersteuning bieden via de BIM Servicebalie. Binnen de BIM IT wordt Topdesk als ITSM tool gehanteerd.

Vanwege COVID-19 werken we zo veel mogelijk thuis, maar via de ‘digitale wereld’ zoeken we elkaar veelvuldig op: om het professionele contact met elkaar te onderhouden, maar ook voor het persoonlijke contact en de fun.

Wat ga je doen

Het CBS is in grote mate afhankelijk van een goed werkende IT-organisatie.

We zijn constant op zoek naar nieuwe ontwikkelingen en technieken om onze gebruikers nog beter te ondersteunen.

Jij speelt hierbij een belangrijke rol en je:

• signaleert, bedenkt, adviseert, implementeert en bepaalt mede verbeteringsmogelijkheden en vernieuwingen in zowel proces als operatie zodat onze servicedesk nog beter functioneert;
• zorgt voor het effectief uitvoeren van de werkzaamheden van de IT-Servicedesk en ondersteuning bij onze Servicebalie. Af en toe is dit ook op een zaterdag of in de avonduren;
• bent het eerste aanspreekpunt voor IT gerelateerde problemen en vragen en zorgt voor een correcte en snelle registratie en afhandeling van IT meldingen, vragen en wijzigingen;
• probeert zoveel mogelijk incidenten zelfstandig, en binnen de juiste tijd, op te lossen. Lukt dit niet dan zorg je voor de juiste vervolgstap(pen) waarbij je de gebruiker blijft informeren over de voortgang;
• bereidt voor, stemt af en voert wijzigingen uit, waarbij communicatie met alle betrokkenen cruciaal is;
• hebt een pro-actieve en creatieve houding waardoor je voortdurend op zoek gaat naar verbetering van jezelf, maar ook van je team;
• wilt op termijn doorgroeien binnen het IT domein van het CBS.

Wie zoeken wij

Een energieke IT professional die geen uitdaging uit de weg gaat. Zo zien we je graag.

Je hebt:

• een afgeronde opleiding richting IT en HBO werk/ denk niveau;
• minstens 3 jaar ervaring binnen de IT en gewend service te verlenen aan (eind)gebruikers. Bij voorkeur een combi van of telefonisch, fysiek of via Chat;
• ervaring met voorraad beheer en het automatiseren van processen;
• ervaring met het schrijven van scripts in Powershell;
• bij voorkeur kennis van de ITSM-tool TopDesk;
• je voortdurend persoonlijk ontwikkeld en bent op de hoogte van nieuwe IT technieken en mogelijkheden.

Je bent enthousiast, flexibel, klantgericht, proactief, tactvol teamspeler, sociaal en communicatief sterk.

Wat bieden wij

• Een salaris volgens de CAO Rijk van min EUR 2422,- en max EUR 3546,- bruto per maand op basis van 36 uur. De inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een uitdagende baan in een dynamisch werkveld waar eigen verantwoordelijkheid nemen binnen passende eigen regelruimte voorop staat.
• Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden.*
• Voor het woon-werkverkeer ontvang je een NS Businesscard.*
• De mogelijkheid om bij een fulltime dienstverband (36 uur) 4 uur per week compensatieverlof op te bouwen als je 40 uur werkt.
• Een studiefaciliteitenregeling.
• Individueel Keuzebudget (IKB): Met het IKB kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen.
• Een eindejaarsuitkering van 8,37% en vakantiegeld van 8% (in het IKB, flexibel te besteden).
• Een werkplek met voldoende ruimte voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

* Het CBS volgt de richtlijnen van de Rijksoverheid omtrent COVID-19. Dit houdt in dat we in principe thuiswerken en daar waar het niet anders kan naar het CBS gaan

Meer weten?

Voor vragen over deze vacature kan contact worden opgenomen met Jeroen Rutten, Recruiter, via telefoonnummer:

of e-mail:

We sluiten de vacature bij voldoende aanbod.

Momenteel voeren we de sollicitatiegesprekken virtueel via Zoom. Voor het gesprek ontvang je een link waarmee je toegang krijgt tot een beveiligde omgeving. Je hebt hiervoor een laptop met camera nodig of een mobiel. Je hoeft hiervoor niets te installeren.

Mocht je ons willen bellen voor een mogelijke samenwerking: wij stellen de interesse op prijs, maar vullen al onze (tijdelijke) vacatures zelf in.

In verband met de privacywetgeving worden alléén sollicitaties via onze website in behandeling genomen.

Reacties

Je reactie op de vacature Support Engineer IT ontvangen wij graag met je CV en motivatiebrief. Klik op de onderstaande knop.