Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Heb jij passie voor IT-werplekdienstverlening en een visie op een moderne, veilige en gebruikersvriendelijke invulling daarvan en weet je je team en je omgeving daarvoor te enthousiasmeren en te begeleiden? Dan zijn we op zoek naar jou.

Dit is jouw uitdaging:

Samen met 13 collega’s werk je aan het dagelijks operationeel houden en het doorontwikkelen van onze IT-werkplek dienstverlening.

Er is een strategische ontwikkeling gestart die gaat over het realiseren van een nieuw concept wat erop gericht is om gebruikers meer vrijheid en flexibiliteit te bieden en tegelijkertijd onze data nog beter te beschermen.

Ook is er ontwikkeling gestart naar gebruik van office365 en exchange online en is er aandacht op de kosten effectieve en op continuïteit gerichte inzet van producten waarmee de benodigde werkplekfunctionaliteit en veiligheid wordt gerealiseerd.

Als productmanager zijn dit je werkzaamheden:

• Je borgt als eigenaar van de IT-werkplek diensten de operationele stabiliteit middels ITIL-processen en de dienstontwikkeling op een Agile-werkwijze.
• Je onderhoud de relatie met leveranciers en de gebruikersvertegenwoordigers van werkplek-diensten met als doel om ons product portofolio onder de aandacht te brengen, continue te verbeteren en te ontwikkelen zodat de werkplek diensten maximaal en blijvend aansluiten bij de behoefte.
• Je begeleidt je team gericht op samenwerken, commitment, werkplezier en continue verbeteren. Coaching en leiden van dagelijkse stand up-meetings, retro’s, planningsbijeenkomsten en acceptatie/ afwijzing van nieuwe “story’s”.
• Je faciliteert in afstemming met het Hoofd Technical Services het team met betrekking tot vak-ontwikkeling, individuele- en teamontwikkeling.
• Je zorgt voor het onderhoud van de product-backlog, bewaakt en helpt tijdige oplevering, verzorgt rapportage en presentatie over voortgang, prioritering en opstellen van een roadmap.
• Als Productmanager maak je deel uit van het kernteam Technical Services en draag je mede verantwoordelijkheid voor het oplossen van impediments en de organisatieontwikkeling.

Dit ben jij:

Een initiatiefrijke ondernemende leider die goed aanvoelt welke hulp nodig is. Waar je bij de ene persoon meer stuurt en begeleidt, ben je voor de ander meer een coach.

Ook heb je inhoudelijk voldoende bagage en zit continu verbeteren in je DNA. Met eigen visie en authenticiteit bouw je bruggen tussen het management en het team.

Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde hbo-opleiding en minstens 3 jaar ervaring met het coachen van een team IT-medewerkers;
• Ervaring met Hybrid Cloud omgevingen en proceskennis op het niveau van ITIL-foundation;
• Affiniteit met Agile processen toegepast in productontwikkeling;
• Uitgebreide “hands on experience” in het beheer van een Enterprise IT-infrastructuur; en specifiek met werkplek gerelateerde diensten;
• Ervaring met MDM, Video Conferencing en Samenwerkingsproducten (bijvoorbeeld Zoom, Slack en Teams).

Dit is je team:

Je komt te werken in het Productteam Werkplekdiensten van de afdeling Technical Services (BTS). Technical Services is onderverdeeld in vier Agile productteams: IaaS & Monitoring, Werkplek-diensten, Data & Webdiensten en Applicatieplatformteam. Het team werkplek-diensten is werkzaam vanuit Heerlen. We opereren middels een Agile werkvorm, in combinatie met ITIL.

De totale omvang van de afdeling Technical services is ongeveer 50 experts die werkzaam zijn in Heerlen en Den Haag, het Team Werkplekdiensten bestaat uit ongeveer 13 collega’s. Plezier in het werk vinden we belangrijk en dat is dan ook verankerd in onze kernwaarden.

Dit is je sollicitatieprocedure

We voeren twee gesprekken en sluiten het sollicitatieproces af met een arbeidsvoorwaardengesprek.

We sluiten de vacature als we die hebben ingevuld.

Dit kun je van ons verwachten

Voor onze arbeidsvoorwaarden volgen wij de CAO Rijk.

• Een salaris van minimaal EUR 4278,- en maximaal EUR 6320,- bruto per maand op basis van 36 uur. De inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring.
• Je ontvangt 8% vakantiegeld en een 13e maand. In totaal is dit 16,37% bovenop je salaris waarbij je zelf bepaalt hoe, wanneer en op welke wijze je deze wilt inzetten. Dit noemen wij het Individueel Keuze Budget (IKB).
• Je bouwt pensioen op bij het ABP Pensioenfonds.
• Je werkt hybride waarbij we als richtlijn hebben minimaal 2 dagen per week op kantoor In je team maak je daarover afspraken.
• Je krijgt een laptop (Microsoft of Apple) en mobiele telefoon (Android of iOS).