Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Ben jij die ambitieuze IT’er die zich verder wilt ontwikkelen en doorgroeien? Ben jij in staat om vernieuwingen en nieuwe technieken te brengen binnen onze IT-Servicebalie? Zorg jij daarnaast voor een verbetering van proces en operatie waardoor onze (eind)gebruikers nog beter geholpen worden? Dan is dit DE functie. Ben jij er klaar voor?

Over het CBs

Het CBS levert als hét statistische bureau van Nederland met betrouwbare statistische informatie en data inzicht in maatschappelijke vraagstukken. Daarmee voedt het CBS het maatschappelijk debat, de beleidsontwikkeling en de besluitvorming en draagt zo bij aan welvaart, welzijn en democratie.

Het CBS is een innovatieve kennisorganisatie, die voortdurend nieuwe technologieën en ontwikkelingen toepast om de kwaliteit van de gegevens en de onafhankelijke positie te blijven borgen.

Waar kom je te werken

Het IT-Serviceteam (IT-Servicedesk en IT-Servicebalie) is een organisatie-eenheid binnen de huidige directie BIT. Om aan de steeds veranderende omstandigheden en eisen te voldoen, is CBS bezig de IT organisatie te vernieuwen. Het IT-Serviceteam wordt daarbij steeds verder geprofessionaliseerd waarbij van de medewerkers een gedreven en ervaren bijdrage wordt verwacht. Je gaat face2face ondersteuning bieden via de IT-Servicebalie en incidenteel telefonische en chat ondersteuning bieden via de IT-Servicedesk. Binnen de BIM IT wordt Topdesk als ITSM tool gehanteerd.

Vanwege ‘Corona’ werken we zo veel mogelijk thuis, maar via de ‘digitale wereld’ zoeken we elkaar veelvuldig op: om het professionele contact met elkaar te onderhouden, maar ook voor het persoonlijke contact en de fun.

Wat ga je doen

Het CBS is in grote mate afhankelijk van een goed werkende IT-organisatie.

We zijn constant op zoek naar nieuwe ontwikkelingen en technieken om onze gebruikers nog beter te ondersteunen.

Jij speelt hierbij een belangrijke rol en je:

• bent het eerste aanspreekpunt voor IT gerelateerde problemen en vragen en zorgt voor een correcte en snelle registratie en afhandeling van IT meldingen, vragen en wijzigingen;
• signaleert, bedenkt, adviseert, implementeert en bepaalt mede verbeteringsmogelijkheden en vernieuwingen in zowel proces als operatie zodat onze servicebalie nog beter functioneert;
• probeert zoveel mogelijk incidenten zelfstandig, en binnen de juiste tijd, op te lossen. Lukt dit niet dan zorg je voor de juiste vervolgstap(pen) waarbij je de gebruiker blijft informeren over de voortgang;
• bereidt voor, stemt af en voert wijzigingen uit, waarbij communicatie met alle betrokkenen cruciaal is;
• hebt een pro-actieve en creatieve houding waardoor je voortdurend op zoek gaat naar verbetering van jezelf, maar ook van je team;
• zorgt voor het effectief uitvoeren van de werkzaamheden van de IT-Servicebalie en ondersteuning bij onze IT-Servicedesk. Af en toe is dit ook op een zaterdag of in de avonduren;
• bent altijd op zoek je zelf verder te willen ontwikkelen en op termijn door te groeien.

Wie zoeken wij

Een energieke IT professional die geen uitdaging uit de weg gaat. Zo zien we je graag.

Je hebt:

• een afgeronde opleiding richting IT en HBO werk/denk niveau;
• minstens 3 jaar ervaring binnen de IT en gewend om fysieke service te verlenen aan (eind)gebruikers;
• ervaring met voorraad beheer en het automatiseren van processen;
• ervaring met het schrijven van scripts in Powershell;
• bij voorkeur kennis van de ITSM-tool TopDesk;
• bij voorkeur ervaring met telefonisch ondersteuning;
• je voortdurend persoonlijk ontwikkelt en bent op de hoogte van nieuwe IT technieken en mogelijkheden.

Als persoon ben je klantgericht, bezit je analyserend denkvermogen, ben je proactief en heb je oog voor verbeteringen en vernieuwingen.

Wat bieden wij

• Een salaris volgens de CAO Rijk van min EUR €2422 en maximaal €3157,- bruto per maand op basis van 36 uur. De inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een uitdagende baan in een dynamisch werkveld waar eigen verantwoordelijkheid nemen binnen passende eigen regelruimte voorop staat.
• Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden*
• Voor het woon-werkverkeer ontvang je een NS Businesscard*
• De mogelijkheid om bij een fulltime dienstverband (36 uur) 4 uur per week compensatieverlof op te bouwen als je 40 uur werkt.
• Een studiefaciliteitenregeling.
• Individueel Keuzebudget (IKB): Met het IKB kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen.
• Een eindejaarsuitkering van 8,37% en vakantiegeld van 8% (in het IKB, flexibel te besteden).
• Een werkplek met voldoende ruimte voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

* Het CBS volgt de richtlijnen van de Rijksoverheid omtrent COVID-19. Dit houdt in dat we in principe thuiswerken en daar waar het niet anders kan naar het CBS gaan.

Meer weten

Voor inhoudelijke informatie over de functie kan contact worden opgenomen met Jürgen Sistermanns, teamcoördinator via telefoon 06 – 547 15 045 of e-mail

Voor vragen over de procedure kan contact worden opgenomen met Jeroen Rutten, Recruiter, via telefoonnummer: 06 – 528 88 332 of e-mail:

Mocht je ons willen bellen voor een mogelijke samenwerking: wij stellen de interesse op prijs, maar vullen al onze (tijdelijke) vacatures zelf in.

Alleen sollicitaties via onze website worden in behandeling genomen.

Reacties

Je reactie op de vacature IT Service balie medewerker ontvangen wij graag met je CV en motivatiebrief. Klik op de onderstaande knop.