Vacature: Servicedesk Medewerker ICT
Werkgever:Adelante zorggroep
Plaats:Hoensbroek
Adelante is een organisatie die ondersteuning biedt aan volwassenen en kinderen die te maken hebben met de gevolgen van een ziekte, aangeboren aandoening of ongeval. Ruim 1200 professionals en medewerkers verlenen die zorg vanuit diverse locaties verspreid over heel Limburg, inclusief de poliklinieken van een aantal ziekenhuizen. Cliënten kunnen terecht voor medisch specialistische revalidatie, gehoor-, taal- en spraakproblemen, speciaal onderwijs, medische kindzorg, sport en arbeidsrevalidatie. Adelante richt zich niet op de beperking maar op de mogelijkheden om door te kunnen gaan. Ons motto: haal het beste uit jezelf!
Wat ga je doen?
Als medewerker van het team Informatisering & Automatisering (I&A) binnen de divisie Services speel je een cruciale rol in de ondersteuning van alle divisies van Adelante. Jij zorgt ervoor dat collega’s dagelijks kunnen rekenen op goed werkende systemen, applicaties en informatievoorziening. Concreet ga je aan de slag met:
- Het registreren, analyseren en oplossen van 1e- en 2e-lijns incidenten via de Servicedesk.
- Het installeren, beheren en technisch onderhouden van werkplekken, applicaties en randapparatuur, zodat iedereen zonder zorgen aan het werk kan.
- Het uitvoeren van (standaard)aanvragen en het bieden van passende oplossingen.
- Het opstellen en bijhouden van documentatie, werkinstructies en werkprocessen.
- Het maken van voortgangsrapportages om inzicht te geven in de resultaten en ontwikkelingen.
- Het toezien op de werkzaamheden van leveranciers en externen, inclusief het bewaken van voorraden en bestellingen.
- Het optimaliseren van de ICT Servicedesk en Topdesk.
- Met jouw inzet draag je bij aan een betrouwbare ICT-omgeving en help je collega’s om hun werk optimaal te kunnen doen.
Wie zoeken wij?
Je bent een echte teamspeler en krijgt energie van het contact met klanten. Of het nu gaat om het geven van advies, het oplossen van storingen op locatie of het ondersteunen via de Servicedesk: jij pakt het met enthousiasme op. Je kunt in duidelijke en eenvoudige taal uitleggen wat de meerwaarde van onze diensten is en weet anderen te enthousiasmeren voor de mogelijkheden van de moderne werkplek.
Verder beschik jij over de volgende kernpunten:
- Aantoonbare, relevante ervaring op een ICT Servicedesk.
- Kennis van Microsoft besturingssystemen, Office365 en intune.
- Kennis van TopDesk of vergelijkbaar incident management systeem.
- Communicatief vaardig en een empathisch vermogen.
- Service- en oplossingsgericht.
- Kwaliteit staat voorop en je weet prioriteiten te stellen.
- Je bent nauwkeurig en beschikt over een analytisch en oplossend denkvermogen.
- Je beschikt over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden.
- Je hebt een klantgerichte en dienstverlenende instelling, waarbij het leveren van kwaliteit voorop staat.
Wat mag jij van ons verwachten?
- Allereerst super collega’s met hart voor de revalidant!
- Het betreft een contract voor de duur van één jaar met intentie tot een vast dienstverband.
- Een salaris van minimaal € 3.329 en maximaal € 4.723,- bruto per maand (FWG 50) bij een 36-urige werkweek, volgens Cao Ziekenhuizen.
- 144 vakantie uren & 57 uur PLB per jaar bij een 36-urige werkweek, volgens Cao Ziekenhuizen.
- Vakantiegeld en eindejaarsuitkering van 8,33%, volgens Cao Ziekenhuizen.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden conform Cao Ziekenhuizen.
- Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen via onze Adelante Academie.
- De mogelijkheid tot een fiets(lease)regeling.
- Voordelig sporten via BenVitaal.
- De mogelijkheid om gebruik te maken van ons kinderdagverblijf “De Bereboot” op locatie.
- Gratis parkeren op onze locatie(s).
Hebben wij jouw interesse gewekt?
Zorg dan dat wij jouw sollicitatie vóór 23 oktober hebben ontvangen.
Solliciteer direct via de functieknop solliciteren onderaan deze pagina.
Goed om te weten!
Screening van CV, diploma's, identiteitsbewijs, VOG (verklaring omtrent gedrag) en een referentiecheck maken deel uit van de selectieprocedure. Wij werven zelf gelijktijdig in- en extern voor deze vacature.
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld, maar delen in je netwerk wel.
Nog vragen over deze vacature?
Neem dan contact op met onze recruiter, Yago Delait via 06 26 07 32 48 of vacature@adelantegroep.nl
